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- Uffici - Indirizzi e Organigramma centrale - Area centrale personale e organizzazione
Ufficio per la formazione e l'organizzazione
E-mail: dogane.personale.formazione@agenziadogane.it
Definisce le politiche e i metodi per la crescita professionale del personale dell'Agenzia. Svolge in particolare le seguenti attività:
- pianificazione e attuazione della formazione, dell'addestramento, dell'aggiornamento e del perfezionamento professionale del personale;
- indirizzo e coordinamento per l'attuazione a livello decentrato;
- monitoraggio e valutazione della qualità dell'attività formativa e verifica della sua rispondenza agli obiettivi dell'Agenzia, anche in funzione di supporto ai processi di cambiamento organizzativo;
- rapporti con la Scuola Centrale Tributaria, la Scuola Superiore della Pubblica Amministrazione, gli istituti di formazione ed altri soggetti pubblici e privati, nazionali ed internazionali, nonché con gli organismi dell'Unione Europea, per la realizzazione di corsi, seminari e conferenze;
- attività di studio e ricerca.
- sviluppo, presidio e manutenzione di un sistema di classificazione e rilevazione delle competenze ed esperienze professionali delle risorse dell'Agenzia;
- sistemi per la valutazione delle prestazioni e delle capacità professionali del personale dell'Agenzia;
- politiche retributive e compensi incentivanti.
Assicura, in collaborazione con le altre strutture centrali e con le Direzioni Regionali, l'elaborazione e la sperimentazione di nuove forme di organizzazione del lavoro e il miglioramento continuo della qualità dei processi. In particolare svolge le seguenti attività:
- analisi e progettazione organizzativa, reingegnerizzazione dei processi, monitoraggio delle iniziative volte al miglioramento continuo dei processi;
- realizzazione, sviluppo e diffusione del Sistema di Qualità dell'Agenzia e relativo monitoraggio;
- formulazione dei criteri e delle modalità per la rilevazione della soddisfazione dell'utente ed analisi dei risultati;
- formulazione dei criteri per la definizione delle posizioni organizzative, ivi comprese quelle di livello dirigenziale, e dei relativi contenuti professionali;
- determinazione, monitoraggio e revisione degli organici.
- Telefono
- 0039 0650246133
- Fax
- 0039 0650245005
- Direttore
- Rossana CAMMAROTA