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Comunicare con l'Agenzia


 
Centralino della Sede centrale dell’Agenzia delle Dogane in Via Carucci 71 – 06.5024-1  
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Ufficio Telematico di Relazioni con il Pubblico  L'Agenzia delle Dogane si è dotata di un Ufficio Telematico di Relazioni con il Pubblico, per ora in fase sperimentale, al quale si può accedere dalla sezione "In Un Click" dell'home page del sito.
Con questo servizio saranno fornite risposte a richieste di informazioni o chiarimenti.
 

Per risolvere problemi collegati all'utilizzo del software distribuito dall'Agenzia, è attivo un numero verde di assistenza software 800 257 428: per maggiori informazioni clicca su Assistenza on-line - Contact Center.
Per informazioni sull'E.D.I. (Electronic Data Interchange), consultare lo spazio dedicato all'argomento presente in home page, nella sezione "Click rapidi", oppure contattare il Servizio di Assistenza tramite il canale via web (Assistenza via web) o telefonico (tel. 800  257  428)
Per informazioni sul software INTRASTAT iscriversi alla "mailing list intrastat", consultare lo spazio dedicato all'argomento presente in home page, "Menu principale", oppure scrivere alla casella dogane.helpdesk.intra@agenziadogane.it.
Per le richieste di assistenza relative alle operazioni di transito comunitario/comune (progetto N.C.T.S.) e alle operazioni di esportazione (progetto A.E.S.) scrivere alla casella dogane.helpdesk@agenziadogane.it
Inoltre potranno essere inviate segnalazioni riguardanti la gestione del sito WEB alle caselle:
Per informazioni sui servizi offerti ai privati dai Laboratori chimici delle Dogane, sul tariffario delle prestazioni e sulla possibilità di stipula di convenzioni, contattare il numero verde 800 539 389.
Per informazioni sulla procedura per ottenere i fondi a titolo di restituzione messi a disposizione dall’Unione Europea attraverso il F.E.O.G.A.- Fondo Europeo agricolo di garanzia - e sulla presentazione dell'istanza e della relativa documentazione: S.A.I.S.A. - Ufficio Relazioni con il Pubblico
 
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Per inviare messaggi di posta elettronica all'Agenzia delle Dogane leggi le istruzioni 
 
 

 

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