AIDA si presenta come una scrivania di lavoro personalizzata per ogni utente: propone le attività da svolgere, segnala le scadenze da rispettare, permette l'accesso alle informazioni di supporto. Mentre si controlla una dichiarazione, che appare sullo schermo così come appare sulla carta, si può consultare la tariffa, visualizzare un regolamento o un'altra dichiarazione.

Tutte le informazioni a sistema sono in rete e consultabili dalla propria scrivania di lavoro.

Il flusso di lavoro informatizzato indica la sequenza delle operazioni da svolgere e controlla che siano state correttamente eseguite. Tutti gli uffici trattano così la stessa pratica nello stesso modo, garantendo la certezza della prassi e la trasparenza amministrativa.