È stato integrato in AIDA un ambiente di e-learning per supportare il processo di introduzione del nuovo sistema. L'e-learning consente la formazione simultanea di più persone in luoghi diversi.

Ognuno può formarsi direttamente dal proprio posto di lavoro, secondo i propri ritmi e i propri impegni lavorativi.

Si lavora navigando in rete e lavorando ci si informa e ci si forma.

Il sistema di e-learning sarà comunque utilizzato per l'erogazione di percorsi formativi anche non connessi ad AIDA.

In AIDA è presente un sistema di “knowledge base” (base dati della conoscenza): informazioni in linea (guide operative, spiegazioni di dettaglio, normativa di riferimento...) volte a creare una maggiore consapevolezza nello svolgimento della pratica operativa.

E’ prevista una apertura dell’accesso al sistema di e-learning anche all’utenza esterna per facilitare l’introduzione di nuovi servizi.