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Ufficio telematico per le relazioni con il pubblico
Benvenuti nell’URP telematico dell’Agenzia delle Dogane
L’Urp telematico si colloca all’interno delle attività rivolte a migliorare e a estendere l’accesso ai servizi forniti al cittadino dall’Agenzia delle dogane, ascoltando le esigenze dell’utente e recependone i segnali per sviluppare e perfezionare la qualità dell’offerta.
Con questo Servizio l’Agenzia delle dogane fornisce risposte chiare e veloci alle richieste di informazioni e chiarimenti formulate telematicamente dagli utenti, siano essi privati cittadini, operatori o associazioni di categoria.
Il Servizio, in fase sperimentale, al momento fornisce risposte a quesiti di carattere generale sull’applicazione della normativa doganale, sulle accise e sulle restituzioni all’esportazione.
Per accedere al Servizio è sufficiente compilare la scheda.
Un messaggio di posta elettronica recapiterà la risposta:
- ENTRO 8 GIORNI LAVORATIVI PER I QUESITI PIU’ SEMPLICI;
- ENTRO 15 GIORNI LAVORATIVI PER I QUESITI PIU’ COMPLESSI.
ATTENZIONE
Inoltrare solo richieste concernenti gli argomenti trattati dall’URP telematico, fermo restando che sugli stessi argomenti possono essere consultati gli Uffici delle dogane.
Per tutti i quesiti riguardanti l'interpretazione della normativa tributaria, non rientranti tra le competenze dell’URP Telematico, occorre fare riferimento alla normativa che regola l'emissione di pareri vincolanti e, laddove applicabile, la procedura di interpello (art. 11 della legge 212/2000, D.M. n. 209 del 26 aprile 2001, circolare n. 25/D del 19 giugno 2001).
Per acquisire informazioni e soluzioni a problematiche inerenti rapporti da instaurare o già instaurati con l’amministrazione doganale locale (quali rimborsi, accertamenti, ecc..), oppure attinenti a questioni specifiche strettamente operative, è necessario rivolgersi agli Uffici delle dogane territorialmente competenti.
Per ulteriori esigenze sono disponibili gli URP delle Direzioni regionali delle dogane.
Nella pagina comunicare sono disponibili canali specifici per contattare l’Agenzia delle Dogane.
